Conditions de livraison

Nous utilisons Mondial Relay pour l’envoi des colis à nos clients. Les colis arrivent près d’un point Relay près de chez vous dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Une fois la commande passée chez nous, vous recevrez un mail de confirmation de commande, ainsi qu’un mail qui vous permettra d’aller prendre votre colis une fois arrivé à son Point Relay le plus proche de chez vous. Les envois par Mondial Relay sont gratuits

Vous ne payez donc aucun frais d’envoi lorsque vous passez commande sur notre site.  Les prix indiqués sont donc TTC et frais d’envoi compris.

• QUELS SONT NOS DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Concernant le traitement de votre commande : votre commande est traitée, contrôlée et expédiée en moins de 24 heures sauf les dimanches et jours fériés.

Concernant le temps d’expédition :

– vos articles mettent 2 jours non fériés pour arriver à leur destination pour la Belgique

– 3-4 jours ouvrables pour la France métropolitaine

• QUEL EST LE COÛT DE LA LIVRAISON ?

Les frais de livraison sont offerts sauf dans le cas ou vous voudriez être livrée directement chez vous ou une adresse qui n’est pas un point Mondial Relay

Dans ce dernier cas, le coût éventuel de l’envoi est clairement indiqué lors de l’achat. Il est de 10 euros, dans le cas d’un envoi par voie postale à l’adresse de votre choix. Dans le cas ou voudriez envoyer le colis directement chez vous, faites le nous savoir en nous contactant sur notre Whatsapp +32 460 211087

Nous ne livrons actuellement que en Belgique, France, Luxembourg, Pays-bas et Allemagne.

Lorsque vous recevez un colis, contrôlez bien, l’état général du colis, en cas de problème faites constater l’état par le gérant du point Mondial Relay ( ou le cas échéant par le livreur).

Si votre colis a malheureusement été égaré par le transporteur, volé ou remis à la mauvaise personne, contactez-nous au plus vite sur notre Whatsapp +32 460 211087 ou notre adresse mail contact@portedupoulailler.com ou nos numéros de téléphone indiqués en haut et bas du site.